顧客からのクレームをどのように処理しますか?

クレームが発生した場合、当社はお客様からクレームされた問題を当社の在庫部品と慎重に調査および比較し、当社のエンジニア、営業、QC スタッフとの社内会議をタイムリーに設定し、根本原因を分析して特定します。その後、対応する修正と予防措置を実施し、今後の納品で同じ問題が再び発生しないようにします。一方、部品に問題がない場合は、無償で交換し、輸送費も負担します。